三规范”完善信访举报受理工作

阳信县纪委牢牢抓住信访举报这条纪律审查的“线头”，准确运用处置问题线索“五类标准”，努力实现问题线索“零积压”、审查“零容忍”、结果“零反弹”的“三规范”，助推信访举报受理处置工作取得良好成效。

规范源头，完善举报体系。在县纪检监察网站上设置了信访举报专用平台，公开投诉地址、投诉电话等多种举报方式，完善了“信、访、网、电”四位一体信访举报体系。同时，在举报平台上公开信访举报指南、信访举报受理范围、信访举报办理程序及原则、信访人的权利和义务等四个方面内容，方便群众了解，进一步提高群众信访举报的规范化和针对性。

规范评估，完善线索处置。对重大问题线索，可能引起群体性上访的信访举报件、涉及地区稳定的重大信访事项以及严重损害群众利益等信访问题，由信访室协同分管领导认真分析，迅速将问题线索报主要领导，提出科学合理的处置意见，使问题线索不在自己手里“发酵”，及时处理。

规范管理，完善工作流程。对问题线索严格按照 “统一管理、集中排查、分类处置、跟踪督办”原则实行，完善问题线索管理工作流程，对问题线索从受理到办结的整个流程实行动态管理，对问题线索初步核实、拟立案、谈话函询、了结各个关键环节严格按照规定的运行流程办理。正确把握运用监督执纪“四种形态”，扩大谈话函询覆盖面，提高初步核实违纪线索成案率，清理暂存线索，坚决减少腐败存量。